আপনার তথ্য সুরক্ষায় baba8-এর অঙ্গীকার

baba8 হলো বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baba8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। baba8 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, গেম খেললে, আমানত বা উত্তোলন করলে কিংবা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

baba8 বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়।

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহৃত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও সেশন লগ
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
• লগইন সময় ও সংযোগের অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য নিরাপত্তা সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• জনসাধারণের কাছে উন্মুক্ত রেকর্ড থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্য বৈধ এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বাজি নিশ্চিতকরণ ও ফলাফল প্রদানে।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত গ্রহণ, জয়ের অর্থ পরিশোধ ও লেনদেন যাচাইয়ে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, জিজ্ঞাসা ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও প্রমোশন সাজেস্ট করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের নিশ্চয়তায়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও কারিগরি পরিষেবা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।

baba8 সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। নিচে সম্ভাব্য পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank), গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদারও কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে চলতে বাধ্য।

বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করি।

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করব।

baba8 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে, তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে।

baba8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্টের মাধ্যমে দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• তথ্য ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে তথ্যের স্থায়িত্ব বজায় রাখা হয়।

baba8 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারকারীর অনুরোধ বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুসারে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ লগইনের তারিখ থেকে ৩ বছর পর তথ্য পরিষ্কারের প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

baba8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সকল অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আবেদন করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আবেদন প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

baba8 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরে যাচাইয়ে তা অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

baba8 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।

একইভাবে, পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এসব পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় তাদের নিজ নিজ নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

baba8 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ।

baba8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসময়ে সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।